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Come funziona Bottega del Friuli?

Scopri come fare la spesa in Bottega!

Acquistare online prodotti friulani non è mai stato così semplice!

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Scegli i tuoi prodotti preferiti direttamente dai produttori e aggiungili al carrello.

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I produttori ricevono subito il tuo ordine e prepareranno i prodotti che hai scelto.

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Raccogliamo i tuoi articoli da ogni produttore e li portiamo direttamente a casa tua.

Hai bisogno di approfondimenti? Consulta le nostre F.A.Q.

Bottega del Friuli è un portale facilitatore, dedicato alla promozione digitale di produttori, artigiani e piccole realtà territoriali che offrono beni e servizi.

Lo scopo del "sistema bottega" è di rendere semplice, immediato e intuitivo l'accesso sia ai venditori che ai clienti, lasciando gli uni e gli altri liberi da pensieri e preoccupazioni.

I venditori dovranno esclusivamente preoccuparsi di mantenere aggiornato il proprio inventario e aggiungere nuovi prodotti e preparare i prodotti venduti.
Bottega del Friuli si occuperà della promozione e di tutti gli altri aspetti legati alla vendita online.

I clienti potranno scegliere e acquistare online i prodotti preferiti e riceverli direttamente all'indirizzo da loro scelto, senza alcun timore.
Il team di Bottega del Friuli si occuperà in prima persona di tutte le operazioni necessarie a garantire condizioni, consegna puntuale e gestire ogni altra situazione.

Il "Sistema Bottega" ti consente di effettuare un ordine come se tu fossi in un grande supermercato specializzato.

Puoi acquistare quello che vuoi e nelle quantità che desideri da qualsiasi venditore e pagherai sempre e soltanto una spedizione.

Ma c'è di più!
All'aumentare del valore del tuo ordine, il costo della spedizione diminuisce fino a diventare gratuito superata la soglia dei 127,00 €.

Certo che si!

Il costo della spedizione diminuisce all'aumentare del valore del tuo ordine.
Al raggiungimento della soglia di € 69,90, in automatico ti sarà offerta la spedizione gratuita.

Tuttavia promozioni temporanee o specifici prodotti contenuti nel tuo carrello, potrebbero contribuire ad ottenere la spedizione gratuita anche per importi inferiori.

Il costo della spedizione è da sempre il chiodo fisso di chi acquista online.

In molti valutano un e-commerce sulla base dei costi delle spedizioni, senza però considerare che la consegna è un servizio, un vantaggio e non deve essere visto come un costo.

Questo atteggiamento porta spesso a non valutare correttamente la spesa totale, perché non ci si rende conto che tale servizio in un modo o nell'altro viene addebitato nascosto nel prezzo del prodotto.

Bottega del Friuli, nel rispetto della propria etica e del proprio modello di trasparenza, ha deciso di adottare una strategia coerente e onesta.

Prima di concludere l'ordine, vi sarà indicato in modo chiaro il costo della consegna ed eventuali maggiorazioni se presenti per particolari località geografiche o necessità conseguenti alla natura dei prodotti ordinati.

Spediamo i prodotti dei nostri partner in tutta Italia, con Corriere Espresso Nazionale.

Al momento non spediamo all'estero, a breve allargheremo la possibilità di consegnare nella gran parte dei paesi della Comunità Europea.

Se risiedi all'estero e sei interessato a ricevere i prodotti, contatta la nostra Assistenza Clienti e valuteremo insieme la possibilità di soddisfare la tua richiesta.

Per ogni ordine che riceviamo, il portale invia in modo automatico la conferma dell'ordine con il suo riepilogo.

Se non dovessi riceverla, controlla nello spam e se hai inserito l'indirizzo email corretto quando hai fatto la registrazione. 

Ogni aggiornamento dello stato di avanzamento dell'ordine, fino ad arrivare all'avvenuta spedizione per la quale ti sarà fornito il codice di tracciabilità del corriere che effettuerà la consegna, prevede l'invio di una email di aggiornamento.

In questo modo potrai conoscere con anticipo e con adeguata precisione il giorno in cui avverrà la consegna.

Ricorda che il corriere consegna a seconda delle sue zone e del giro che gli è stato affidato dal reparto logistico.

Non siamo in grado di fornire indicazioni o imporre al vettore che consegna indicazioni su orari o fasce giornaliere.

Se hai inserito il tuo numero di cellulare corretto, tienilo a portata di orecchio, il corriere potrebbe accordarti la gentilezza di avvisarti del suo arrivo, anche se non ha alcun obbligo in tal senso.

Terminato di aggiungere i tuoi prodotti al carrello, potrai concludere l'ordine, con la compilazione delle informazioni necessarie alla consegna e alla fatturazione e selezionato la modalità di pagamento, potrai procedere alla conferma mediante il pagamento seguendo le indicazioni che appariranno sullo schermo.

Immediatamente il tuo ordine sarà ricevuto dallo staff di Bottega del Friuli e da ogni venditore per quanto di sua competenza e con la massima riservatezza.

Il venditore preparerà i prodotti da te scelti e il team di Bottega, provvederà a ritirarlo nel più breve tempo possibile.

Una volta raccolti tutti i prodotti del tuo ordine, saranno uniti e affidati al Corriere Espresso che provvederà a consegnarli all'indirizzo da te scelto.

Queste fasi saranno coordinate in maniera tale da offrirti la ricezione puntuale, comoda e allo stesso tempo garantirti qualità e freschezza dei prodotti ordinati.

Tutte le consegne di Bottega del Friuli sono garantite da un servizio di Corriere Espresso Nazionale.

Per le spedizioni fuori dai confini della regione, al fine di garantire la consegna di prodotti sempre freschi ed evitare che gli stessi restino nei magazzini dei corrieri, le spedizioni vengono effettuate settimanalmente ogni Martedì o Mercoledì, per tutti gli ordini che saranno ricevuti entro le ore 24.00 della domenica precedente.

Per le spedizione nel territorio regionale, indicativamente vale la stessa regola, tuttavia lo staff di Bottega del Friuli, si riserva di modificare ove e quando possibile, anticipando e rendendo più vantaggioso per i clienti, la consegna dei beni acquistati.

Ogni azione, anche e soprattutto nell'ambito del servizio di spedizione, antepone il servizio e la freschezza dei prodotti a qualsiasi altra illogica logica legata alla velocità a discapito della qualità.

Per Bottega del Friuli, la qualità dei prodotti, la salute del cliente e la sua soddisfazione hanno la priorità.

Sono accettate tutte le forme di pagamento comunemente utilizzate per la vendita online, nel pieno rispetto delle vigenti normative europee e con l'ausilio dei sistemi di crittografia previsti.

Utilizziamo POS certificati direttamente dai partner con i quali abbiamo stipulato specifici contratti e che garantiscono direttamente il rispetto delle Leggi e delle disposizioni in materia di sicurezza informatica dei dati sensibili dei nostri clienti.

Bottega del Friuli è dotato di un certificato SSL valido, allo scopo di identificare univocamente il dominio web del portale e certificarne l'affidabilità nella trasmissione delle informazioni tramite il web.

Accettiamo: Bonifico Bancario, Carta di Credito, PayPal e altri sistemi meglio descritti nella pagina Modalità di pagamento.

Il contrassegno NON è accettato. Questa scelta seppur sofferta e che probabilmente impedirà ad alcune persone di poter acquistare, si è resa indispensabile nel rispetto dell'etica di Bottega del Friuli, che antepone alle logiche commerciali, la sicurezza e la qualità dei prodotti offerti ai propri clienti.

Lo staff di Bottega del Friuli è l'unico interlocutore a cui i clienti devono rivolgersi per qualsiasi necessità relativa agli ordini.

Tramite la pagina Assistenza Clienti potrai entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti che sarà a tua completa disposizione.

Per consentirci di poter offrire un servizio di qualità, nella pagina Assistenza Clienti, troverai un form da compilare per inviare la tua richiesta e sarà premura del nostro staff ricontattarti nel più breve tempo possibile ai recapiti forniti in fase di registrazione o da te eventualmente comunicati tramite il form.

Come funziona il form?
Prima di procedere alla compilazione, ti consigliamo di accedere a Bottega del Friuli con le tue credenziali.
In tal modo, il portale ti riconoscerà rendendo più agevole la compilazione, rendendoti disponibili  il riepilogo degli ordini e dei prodotti ordinati per i quali desideri assistenza.
Compila il form in ogni sua parte e se lo ritieni necessario e utile, potrai allegare anche documenti o fotografie a corredo della tua richiesta.
Ricorda, più informazioni ci darai nel form, più facile e veloce sarà per noi rispondere alle tue richieste.

In quanto tempo sarò ricontattato?
Il nostro Servizio Clienti è attivo nei giorni feriali e negli orari di ufficio.
Se la tua richiesta arriva durante il periodo di attività, sarai ricontattato nel più breve tempo possibile, altrimenti sarai ricontattato alla riapertura degli uffici.
Se lo desideri nel messaggio puoi indicare l'orario e il giorno in cui desideri essere ricontattato, inserendolo nel corpo del messaggio che ci invierai.

Messaggi con informazioni incomplete o incomprensibili potrebbero non ottenere risposta.

Bottega del Friuli è un portale dedicato alla promozione dei prodotti friulani sul territorio nazionale.

Per i residenti in regione però sono previste agevolazioni e vengono offerti prodotti e servizi del territorio non esclusivamente di connotazione friulana, ma di indubbia utilità per i nostri corregionali.

Per poter ottenere la visibilità e l'accesso a tali aree riservate e dedicate è necessario effettuare la registrazione compilando completamente e correttamente il proprio indirizzo e navigare all'interno del portale dopo aver effettuato l'accesso.

Ti suggeriamo inoltre di iscriverti alla newsletter, per poter essere aggiornato sulle novità e sui servizi dedicati ai residenti in regione.
Non preoccuparti, siamo eticamente contrati alla politica dello spam incondizionato e incontrollato, anche noi nè siamo vittime!

Se sei un produttore, un artigiano o possiedi un'attività in regione, potresti diventare un nostro partner e accedere all'area esclusiva e dedicata ai nostri venditori.

Come fare?
Prima di tutto, desideriamo informarti che al fine di garantire qualità e servizio ai nostri clienti e nel rispetto degli altri nostri partner, effettuiamo una selezione accurata delle candidature che riceviamo.

Per poter inoltrare la tua candidatura, puoi effettuare la tua richiesta nella pagina dedicata (clicca qui).

A richiesta ricevuta e se avrai compilato tutti i dati come richiesto, sarai ricontattato da un nostro incaricato che ti illustrerà i termini e le condizioni della collaborazione e approfondirà la conoscenza della tua attività e l'aderenza della tua proposta commerciale in funzione delle politiche del portale.

Attenzione: se sei già iscritto come cliente, dovrai usare una email diversa o contattare il nostro staff tramite l'assistenza clienti.