Modalità di Pagamento
Come pagare gli ordini, conoscere i metodi di pagamento accettati
Metodi di pagamento sicuri, garantiscono la migliore esperienza d'acquisto.
L'importanza nel garantire sicurezza e versatilità nel facilitare l'esperienza di acquisto è una prerogativa di Bottega del Friuli.
L'evoluzione dei sistemi di pagamento, l'aggiornamento delle normative e la costante evoluzione delle abitudini degli utenti in un panorama digitale sempre in più utilizzato e sempre più alla portata di tutti, porta ad un continuo aggiornamento di ogni aspetto legato al mondo del pagamento per gli acquisti online.
Queste motivazioni hanno determinato la scelta da parte dello staff di Bottega del Friuli, di soluzioni per il pagamento affidate a partner specializzati, i quali garantiscono le parti coinvolte e le tutelano sotto ogni punto di vista, da quello meramente monetario a quello della sicurezza e della privacy, nel rispetto delle normative e delle Leggi in materia.
Bottega del Friuli rende pertanto fruibili ai propri clienti le seguenti modalità di pagamento:
Il Bonifico Bancario è uno strumento storico e comunemente usato, totalmente indipendente e privo di comunicazione delle proprie informazioni da parte del cliente, ad alcun partner esterno e non prevede la memorizzazione di alcuna informazione del cliente, ad eccezione di quelle fornite per il completamento del suo ordine.
Il metodo però impone al cliente di effettuare l'operazione bancaria entro 48 ore dall'invio della sua proposta di acquisto e seguire scrupolosamente le informazioni che gli appaiono a video e che riceve tramite posta elettronica, avendo cura di indicare correttamente nella causale il nominativo utilizzato per l'ordine il codice di riferimento dell'ordine inviato.
La mancata effettuazione del bonifico nei termini previsti comporta l'annullamento dell'ordine.
L'errata o la parziale compilazione del bonifico bancario con le informazioni richieste, potrebbe comportare rallentamenti nell'evasione dell'ordine, richiedendo allo staff di espletare verifiche atte a ricondurre con sicurezza il pagamento all'ordine.
Carta di Credito, debito e prepagata, GooglePay, ApplePay
Bottega del Friuli ha stipulato specifico contratto con Stripe, azienda specializzata nell'elaborazione di pagamenti online per le attività su Internet, con sede in Irlanda.
L'azienda offre una soluzione tecnologica attraverso uno specifico plugin che interfacciandosi con i loro sistemi informatici, riceve in modalità crittografata e sicura, le informazioni relative all'ordine da parte di Bottega del Friuli e raccoglie sulla propria piattaforma le informazioni del cliente e dello strumento di acquisto utilizzato nel rispetto delle Leggi e delle normative in materia.
Al buon esito dell'operazione di pagamento, istantaneamente comunica a Bottega del Friuli l'avvenuto pagamento, altresì in caso di mancato o fallito pagamento.
Bottega del Friuli considera confermato l'ordine esclusivamente alla ricezione da parte di Stripe del buon esito della transazione e procede di conseguenza alla preparazione e all'evasione dell'ordine senza ulteriori attese o incombenze da parte del cliente.
Stripe offre opzionalmente agli utenti la possibilità di memorizzare le informazioni per futuri acquisti su Bottega del Friuli, mantenendo le informazioni sui loro sistemi e accoppiandole alle informazioni presenti sul portale in modo tale da riconoscere il cliente al suo prossimo utilizzo. Tale funzionalità è attivabile a discrezione del cliente in fase di acquisto e gestibile dal pannello di controllo dell'account del cliente.
Per altre informazioni e per prendere visione della politica di riservatezza e del trattamento dei dati personali e dei dati sensibili, è possibile visitare direttamente la pagina del partner al seguente link: https://stripe.com/it/privacy
PayPal
La scelta nel proporre il sistema di pagamento con PayPal, è oggigiorno una consuetudine obbligatoria per coloro che effettuano la vendita online.
PayPal ad oggi è il sistema di pagamento più longevo e forse più conosciuto dagli utenti italiani, pur non essendo il più utilizzato.
Le garanzie di PayPal in termini di sicurezza e riservatezza, sono note a tutti e sono le medesime che vengono offerte dagli altri player del settore in quanto tutti devono rispettare Leggi e normative comuni.
PayPal permette di utilizzare a coloro che possiedono un conto, tutti gli strumenti di pagamento associati allo stesso utilizzando semplicemente la username e la password del proprio conto senza dover comunicare di volta in volta i dettagli della carta di credito.
Al conto PayPal inoltre i clienti possono associare anche il loro Conto Corrente Bancario.
Inoltre PayPal a seconda del conto del cliente e di specifiche attività di promozione, offre ai suoi utenti, garanzie accessorie per le quali svolge attività indipendenti.
Mediante l'uso di PayPal, Bottega del Friuli riceve in modalità istantanea l'esito della transazione e non conserva alcun dato legato alla transazione se non il codice identificativo dell'operazione finanziaria necessario a ricondurre il pagamento ricevuto all'ordine effettuato.
Per altre informazioni e per prendere visione della politica di riservatezza e del trattamento dei dati personali e dei dati sensibili, è possibile visitare direttamente la pagina del partner al seguente link: https://www.paypal.com/privacy-center
Informazioni aggiuntive agli utenti di Bottega del Friuli
Bottega del Friuli, sta valutando altre modalità e formule di pagamento da offrire ai propri utenti, ma ritiene doveroso anteporre la sicurezza degli stessi a scapito della comodità reale o effimera, riteniamo tuttavia che le modalità di cui sopra riescano a soddisfare un panorama sufficientemente ampio che consenta la fruibilità del servizio offerto alla quasi totalità del pubblico sul territorio nazionale.
Eventuali dubbi o necessità di chiarimenti legati alle soluzioni di pagamento possono essere richieste contattando il nostro staff mediante la pagina dedicata all'Assistenza Clienti.
Tempi di gestione degli ordini
Al fine di garantire consegne puntuali e evitare che la merce spedita resti ferma nei depositi dei corrieri più del dovuto tempo necessario, Bottega del Friuli adotta una politica di spedizione molto semplice ma decisamente efficace.
Le spedizioni avvengono con cadenza settimanale, in modo da garantire la massima freschezza e di conseguenza periodi più lunghi per il consumo dei prodotti ordinati.
Tutti i prodotti ordinati entro le ore 24:00 della domenica, saranno oggetto di spedizione nella giornata di Martedì o Mercoledì.
Per le spedizioni sul territorio regionale viene adottata la medesima dinamica logistica. In ogni caso qualora ci fossero le condizioni di poter anticipare la spedizione nel rispetto delle prerogative del servizio offerto, sarà premura del nostro staff notificare i clienti e procedere anticipatamente alla consegna.
Corrieri Utilizzati per la consegna
Bottega del Friuli ha stipulato una convenzione dedicata con il corriere espresso nazionale GLS.
Tale corriere sarà utilizzato per tutte le consegne sul territorio nazionale, tuttavia a seconda di specifiche situazioni, lo staff potrebbe ricorrere ad altra soluzione, mantenendo le medesime condizioni di servizio.
Ogni spedizione sarà tracciabile tramite gli strumenti messi a disposizione da Bottega del Friuli e/o del corriere incaricato per la consegna.
Il codice della spedizione e le modalità con cui verificarne l'avanzamento, sarà comunicata al cliente tramite email, non appena l'ordine sarà consegnato al vettore.
Obblighi dei clienti
Lo staff di Bottega del Friuli è dotata di un proprio sistema di verifica e procedure di controllo qualità per ogni singolo pacco che viene affidato al corriere, al fine di garantire e certificare il buono stato dei colli spediti e della merce contenuta.
Una volta affidata la merce, non ci è più possibile monitorarne la situazione, ed è per questo motivo che diventa fondamentale la collaborazione del cliente, che al momento della consegna dovrà verificarne il buono stato e qualora ravvisasse anomalie o manomissioni deve rifiutare il pacco avendo cura che il corriere annoti le motivazioni e immediatamente contattare l'assistenza clienti e darne notizia, ove possibile anche corredando la comunicazioni con fotografie.
Sarà cura del nostro staff provvedere alla sostituzione nel minor tempo possibile e senza alcun tipo di costo.
Qualora il cliente accetti il pacco anche se questo si dovesse trovare in uno stato di cattive condizioni, non sarà possibile al cliente esercitare alcun tipo di diritto al riguardo della merce contenuta qualora questa fosse oggetto di danno.
Tariffe in vigore
Nel perseguire la filosofia di Bottega del Friuli che intende rendere semplice, trasparente e offrire un'esperienza di acquisto gratificante ai suoi utenti, i costi di spedizione FISSI a prescindere dal numero di colli, dal peso e dal volume che essi generano.
La tariffa unica del servizio di consegna è pari a € 4.90
Inoltre Bottega del Friuli offre la spedizione in modalità gratuita per tutti gli ordini superiori € 69.90
Gli importi si intendono netti, ovvero quelli indicati nel carrello, prima della conferma del pagamento, ovvero l'importo totale risultante dopo la detrazione di eventuali sconti o promozioni.
Il costo della spedizione non viene calcolato ai fini del raggiungimento della soglia.
Uniche eccezioni che possono richiedere un supplemento per la consegna, possono verificarsi per alcune località geografiche e/o per particolari necessità conseguenti alla tipologia di prodotto ordinato. Eventuali maggiorazioni sono indicate nel carello con relativa motivazione.
Tempi di gestione degli ordini
Al fine di garantire consegne puntuali e evitare che la merce spedita resti ferma nei depositi dei corrieri più del dovuto tempo necessario, Bottega del Friuli adotta una politica di spedizione molto semplice ma decisamente efficace.
Le spedizioni avvengono con cadenza settimanale, in modo da garantire la massima freschezza e di conseguenza periodi più lunghi per il consumo dei prodotti ordinati.
Tutti i prodotti ordinati entro le ore 24:00 della domenica, saranno oggetto di spedizione nella giornata di Martedì o Mercoledì.
Per le spedizioni sul territorio regionale viene adottata la medesima dinamica logistica. In ogni caso qualora ci fossero le condizioni di poter anticipare la spedizione nel rispetto delle prerogative del servizio offerto, sarà premura del nostro staff notificare i clienti e procedere anticipatamente alla consegna.
Corrieri Utilizzati per la consegna
Bottega del Friuli ha stipulato una convenzione dedicata con il corriere espresso nazionale GLS.
Tale corriere sarà utilizzato per tutte le consegne sul territorio nazionale, tuttavia a seconda di specifiche situazioni, lo staff potrebbe ricorrere ad altra soluzione, mantenendo le medesime condizioni di servizio.
Ogni spedizione sarà tracciabile tramite gli strumenti messi a disposizione da Bottega del Friuli e/o del corriere incaricato per la consegna.
Il codice della spedizione e le modalità con cui verificarne l'avanzamento, sarà comunicata al cliente tramite email, non appena l'ordine sarà consegnato al vettore.
Obblighi dei clienti
Lo staff di Bottega del Friuli è dotata di un proprio sistema di verifica e procedure di controllo qualità per ogni singolo pacco che viene affidato al corriere, al fine di garantire e certificare il buono stato dei colli spediti e della merce contenuta.
Una volta affidata la merce, non ci è più possibile monitorarne la situazione, ed è per questo motivo che diventa fondamentale la collaborazione del cliente, che al momento della consegna dovrà verificarne il buono stato e qualora ravvisasse anomalie o manomissioni deve rifiutare il pacco avendo cura che il corriere annoti le motivazioni e immediatamente contattare l'assistenza clienti e darne notizia, ove possibile anche corredando la comunicazioni con fotografie.
Sarà cura del nostro staff provvedere alla sostituzione nel minor tempo possibile e senza alcun tipo di costo.
Qualora il cliente accetti il pacco anche se questo si dovesse trovare in uno stato di cattive condizioni, non sarà possibile al cliente esercitare alcun tipo di diritto al riguardo della merce contenuta qualora questa fosse oggetto di danno.
Tariffe in vigore
Nel perseguire la filosofia di Bottega del Friuli che intende rendere semplice, trasparente e offrire un'esperienza di acquisto gratificante ai suoi utenti, i costi di spedizione FISSI a prescindere dal numero di colli, dal peso e dal volume che essi generano.
La tariffa unica del servizio di consegna è pari a € 4.90
Inoltre Bottega del Friuli offre la spedizione in modalità gratuita per tutti gli ordini superiori € 69.90
Gli importi si intendono netti, ovvero quelli indicati nel carrello, prima della conferma del pagamento, ovvero l'importo totale risultante dopo la detrazione di eventuali sconti o promozioni.
Il costo della spedizione non viene calcolato ai fini del raggiungimento della soglia.
Uniche eccezioni che possono richiedere un supplemento per la consegna, possono verificarsi per alcune località geografiche e/o per particolari necessità conseguenti alla tipologia di prodotto ordinato. Eventuali maggiorazioni sono indicate nel carello con relativa motivazione.